笔者按：工作可以分为两种境界：一种是完成任务 ；另一种是超越任务 ，将每一项工作做到完美。后者不仅仅是责任心的体现，更是对自己职业生涯的敬重与承诺。在职场中，勤奋与能力固然重要，但真正决定成败的 ，往往是对细节的执着与对客户无微不至的用心服务。而这次金泽项目部的紧急抢修故事 ，便是这一理念的最好注解 。
2024年7月29日，周一下午，金泽酒店突遇外网停电 ，热水泵停止运行，热水管道堵塞，酒店内大部分房间的浴缸 、手盆、花洒水流不畅，甚至出现了水不热的情况。为了尽快恢复正常服务，金泽项目部立即启动应急预案，组织抢修。然而，因人手紧缺，修复进度一度受到挑战 。
在紧急情况下 ，项目部调派正在开会的陈禹年带队韦昌乐和尹一红前往金泽项目部支援 。当晚六点，他们抵达现场 ，便立即投入到排查和维修工作中 。从一层到顶层，他们走过每一个房间，仔细检查每一处可能存在的问题，力求在最短时间内恢复酒店的正常运作。经过团队的共同努力，到了晚上十点，大部分问题已经得到解决。
原本可以就此告一段落 ，然而，陈禹年在大堂短暂停留时，目光扫过刚到的游客团队 。他心头一紧：尽管设备修复了，但由于之前的系统停运，部分房间的水流可能仍会不稳定 。为了确保所有客人都能享受到无忧的住宿体验，他果断决定 ：继续守在现场，直到最后一位客人确认无碍为止。
“今晚辛苦大家了，等所有客人都住下，没有报修了我们再下班。”陈禹年对两位同事说道。“好的，确保每位客人都能安心入住。”尽管已经连续工作数小时，两位同事依然坚定地回答，毫无怨言。
果然，不到十分钟，2306房间传来报修电话，客人反映水流不足。三人立即赶到房间，带着微笑敲开门。客人见到他们三人，调侃道：“哇，这么大阵仗啊！”陈禹年笑着回应 ：“这是我们对您服务的重视 。”随后他耐心解释了下午停电导致的问题，并迅速展开维修。在客人亲切的交谈中 ，团队的疲劳似乎也减轻了几分 。修复完成后，客人感激地说：“这么晚了，还麻烦你们，真是辛苦了 。”陈禹年笑了笑，坚定地回应：“这不是麻烦，这是我们的职责。”
直到午夜十二点，他们终于修复了所有故障 ，整个酒店重归安宁 。走出酒店的那一刻，陈禹年与两位同事虽已疲惫不堪 ，但内心却被一种强烈的成就感所充盈。那个夜晚，仿佛他们守护的不仅是设备的正常运转，更是每一位客户的微笑与信任 。
这个夜晚的故事，展示了团队成员们对工作细节的执着 ，对客户的负责 ，更诠释了对职业精神的深刻理解。正是他们对细节的关注与对客户的无私守护 ，才能在这平凡的岗位上创造出令人感动的瞬间 ，赢得客户的尊重与信赖。做事要有心、投入要用心、细节要细心，这种精神 ，是每一位员工都应该铭记并传承的，在平凡中创造非凡 。